说话的情绪很重要

之前跟同事们聊天，聊到养宠物这个事情，我家里养了两只猫咪，另外两个同事各养了一只狗，对很多喜欢养猫咪，狗狗或者其他动物的人来说，养的宠物已经成了我们的家庭成员，或许我们并不见得多懂他们的世界，可是也尽我们所能的给予他们我们能给的。

同事聊到要给狗狗洗澡买衣服买零食的时候，另一个同事很大声说道:“实在不知道你们为什么要养猫猫狗狗，把花的那些钱给父母不好吗？”，一石激起千层浪，其他同事瞬间开始反驳，我也本能想反驳，但是在脑子里转了一圈，发现我们的认知就差了千万里，我解释了她也未必能理解，索性不开口了。

这个同事是出了名的说话不过脑，大家也都不跟她一般见识，直到有一天她在客户面前说错了话跑来问我她老说错话咋办，我说你要不尝试说话慢一点，声音轻柔一点，遇到不好回答的话的时候，在脑子里数20秒吧。她遇到别人说话很急的时候就会被别人情绪带动，话一出口就知道说错话了，可是覆水难收，不像微信消息可以撤回，再补救就不那么容易了。

其实很多时候说话的内容只占一小部分，最重要的是你说话的语气和节奏。曾经看过这样一个故事，意大利有一个著名的悲剧演员罗西，有一次出席一个外宾招待会，席间有来宾知道他是悲剧演员于是请他来一段，他说用英文我记不住那么多台词，就用国语给你们读一段吧，于是就用意大利语表演了一段，宾客们都被他动情的语调，悲情的表演所折服，甚至还有宾客被凄凉悲怆的表演感动的掉眼泪，结束后只有一个人没哭，原来他也是意大利人，听懂了罗西读的不过是一份菜单。

可见，情绪很多时候都是非常重要的载体，良言一句，三冬暖，恶语伤人，六月寒，人与人之间的交流千万不要被情绪所控。